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姓名: | 汤海 |
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领域: | 人力资源 |
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地点: | 广东 广州 |
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价值观,是一种主观判断,或者一种信仰。例如:“对”、“错”,“是”、“非”,“相信什么”、“不相信什么”,“对特定事物的解释方法”等等。
有时沟通不畅有时是由于各自的价值观不同,而相互之间又“固执坚持自己的价值标准”而否定对方的价值标准所导致的。
有很多的因素会导致价值观差异。例如:不同社会角色的人,其价值标准可能是不同的。举例来说:在私营企业中,老板总是希望员工能够忘我工作,不希望员工在薪酬方面主动提出要求;希望大家先齐心协力工作,等到企业更好后才考虑涨工资;作为员工则是希望老板要更多地考虑物价上涨等因素,保障员工的生活水平不下降,最好每年老板主动涨工资;并且认为只有员工的心情稳定愉快,才能安心做好工作,让企业有更好的发展。——这就是不同社会角色的人,其立场和观点必然不同。理解到这点后,劳资双方就互相理解对方,适当进行妥协,才能让双方基本满意,各自贡献自己的最大的资源,进行合作,形成协同效应,获得双赢。任何追求“独赢”的想法,都必将导致“双输”的结果。
又例如:不同时代的人,其价值观也会是不同的。50年代、60年代,包括:70年代和80年代早期,由于社会环境的不同,人们的思想相对单纯,整个社会有崇拜“工人劳动模范”、“军人”的风气,社会也是以“无私奉献”为荣,对表现优异的人员以“荣誉”等精神激励为主。因此,那时出现了“铁人王进喜”等大批劳模,受到全国人民的尊敬。但是,80年代后期开始,社会开始向市场经济转型,“无私奉献”的价值观不在是社会的主流价值观,人们开始接受“交换价值观”,人们更加看重物资的价值,对于单纯的精神奖励“不以为然”。80、90后的年轻打工族,甚至也不是仅仅考虑工资的高低,还要有舒适、自由、尊严等要求,这与他们上一代的打工族的价值观就有较大的不同——现在,有些老一代的人,看不惯新生代的非常“现实”和“不能吃苦”的作风。这也是一种“不同时代的价值观”差异而导致的沟通不畅的表现。其实,时代在变迁,不同时代的人都有不同的想法和价值观,我们要顺应时代变化而产生的价值观变化,用新的价值标准去衡量周围的新事务,管理上也要顺应时代的变化而不断符合新的价值观的要求。
还有很多的因素都可能导致价值观的差异,例如:民族文化、地区文化等等。这里不再一一陈述。
总之,价值观的差异是普遍存在的现象,而且不以我们个人的意志转移。所以,我们在与别人交流时,需要认真识别对方的价值观,理解并且尊重对方的价值观,要因应价值观不同而采取不同的沟通策略,做到“和而不同”,要防止因为仅仅价值观不同而产生沟通障碍。
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沟通与领导力培训课程:《28个模型、6个步骤,破解组织沟通与领导难题》(汤海原创)
n 现在大家都在热议“领导力提升”,但是,领导力的“活水源头”到底在哪里?——汤海的观点是:“领导力”来源于“影响力”;“影响力”来源于“沟通力”;“沟通力”来源于“对人性和人心”的深刻“洞察力”。因此,汤海认为:领导力的“活水源头”是对“人性与人心”的洞察力。中层干部的领导能力是组织战略“落地”的关键,也是目前组织管理中容易出现脱节的层面。中层干部领导能力提升是整个组织执行力提升的关键环节。
n 让中层干部、储备中层干部深入认识“人性和人心”,提高在工作过程中的沟通力、影响力和领导力。
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