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姓名: | 刘兴武 |
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领域: | 人力资源 企业战略 生产管理 运营管理 企业文化 |
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地点: | 天津 和平 |
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签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:152
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课程目的
n 促进经理人在组织内部的角色转换
n 帮助经理人了解到专业管理如何创造价值,提升对专业管理工作的职业认同感
n 帮助经理人厘清自己的职责、目标、任务与成功标志
课程大纲
第一部分:认识管理、管理者与管理的价值
一、管理与管理者
1、管理与管理者的定义
2、管理者与员工的区别
二、管理者做什么:管理的四项职能
1、计划:定义目标、制定战略、结构层次设计并协调行动
2、组织:决定做什么工作、怎么做、谁去做
3、领导:知道和激励相关人员并解决冲突
4、控制:监督活动,确保能够按计划执行
四、从管理理论与实践的历史沿革看管理的价值
1、古代管理的启示
n 长城和金子塔建设的启示:管理的四项基本职能
n 圣经中的管理启示:授权与例外管理
n 罗马教会的管理:权力等级结构
2、亚当﹒斯密分工理论的启示
n 专业分工带来的效率提升
n 现代过度分工的危害
3、泰罗科学管理的启示
n 科学的工作方法
n 科学地挑选并培训工人使之成长
n 与工人们衷心地合作
n 设置专门的管理机构
4、吉尔布雷斯夫妇研究的启示
n 动时研究
n 标准工具、标准原料、标准动作
5、一般行政管理理论的启示
n 工作分工:专业化提升效率
n 职权:权力与责任对等
n 纪律
n 统一指挥
n 统一领导
n 个人利益服从整体利益
n 报酬:付给工人公平的工资
n 集中:集权与分权要适度
n 等级链:垂直与横向交流的原则
n 秩序:人员和物料应该在适当的时候处在适当的位置
n 公平:和蔼和公平地对待下级
n 人员的稳定
n 首创精神
n 团队精神
6、霍桑实验的启示
n 行为和情绪密切相关
n 群体对个人行为有巨大影响
n 群体工作标准规定了单个工人的产量
n 在决定产量方面,金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小
7、 总结:全面质量管理和精益生产方式的启示
n 管理可以成就一个国家和一个企业,管理可以创造价值
n 现场成就管理学家
n 好的管理方法需要认真地持续地执行才可以创造价值
第二部分、管理者角色认知
一、管理者的角色错位
1、作为下属:错位成民意代表、错位正领主、错位成自然人、向上错位
2、作为上司:错位成技术员或业务员、老好人、官僚和个性化管理的错位
二、管理者的角色定位
1、作为上级:管理者、领导者、教练者
2、作为下级:经营者的替身
3、作为同事:供应商、客户
4、作为谈判者:公司的代表
三、认识直线经理的任务
1、高层管理组织:公司治理、战略规划、企业文化、关键经理人管理
2、中层管理任务:业务计划、业务流程、绩效管理
3、基层管理行伍:作业计划、标准作业流程、现场管理
四、认识职能经理的任务
1、职能经理与直线经理对整体目标贡献的不同方式
2、职能经理任务:人力资源规划、财务、信息、内控管理
五、经理人工作的目标与成功标志
1、直线经理的成功标志:业绩目标达成、流程完善、团队成长
2、职能经理的成功标志:服务标准达成、流程完善、团队成长
![]() 10年管理顾问经验的实战讲师 www.junshangzixun.com 电话:13820986095 |
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