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姓名: | 李绘芳 |
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领域: | 人力资源 企业战略 企业文化 领导艺术 礼仪培训 |
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地点: | 河南 郑州 |
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签名: |
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讲师:李绘芳 跨部门沟通技巧和实务课程有哪些? 跨部门沟通技巧和实务讲师有哪些? 跨部门沟通技巧和实务内训师哪位最权威? 跨部门沟通技巧和实务讲师哪里找? 国内最知名的跨部门沟通技巧和实务培训师是哪位? 欢迎进入著名全球市场营销原理专题专家李绘芳老师课程《跨部门沟通技巧和实务培训专题》! 培训时间:2天 培训地点:客户自定 培训对象:企业中高层管理者 培训收益: ●了解人沟通的几种基本风格 ●进一步认知自己,了解别人--同理心 ●了解沟通信任模型,与他人建立信任, 以促进团队融合 ●掌握沟通需求模型,以推进沟通目标的达成 ●了解修正个人沟通风格的方向,建立完美的团队 ●建立扩大非权威影响力的意识 ●掌握跨部门沟通的影响策略使用技巧 ●掌握进行呈现的包装技巧 ●掌握建立承诺的技巧 培训背景: 打破组织的壁垒,实现跨部门沟通,是每个组织的美好的愿望。影响跨部门沟通的首要因素当然是:企业的文化(文化是否鼓励员工站在高于部门的利益的基础上,考虑公司全局的利益,从而乐于配合);其次是:组织的业务流程(流程是否科学合理)。这两个方面也是任何公司着力完善的方面。 如果前面两个方面相对完善,是否就能实现组织间无障碍的合作了呢?答案是:不能!影响跨部门沟通的还有“微循环”——员工个人的因素。同样的组织背景下,员工发挥的影响力是不同的,所以创造的绩效也就大不相同! 此课程就是从员工个体入手,从认知自我、认知他人到业务的认知,怎样在组织中,跳出小团体的局限,争取资源,实现自我目标的同时也帮助了其他部门,实现了组织的良性循环! ——欢迎进入著名跨部门沟通技巧和实务培训专家李绘芳老师的《跨部门沟通技巧和实务培训》! 课程大纲: 第一部分:了解自我,认知他人--基础影响力 一、沟通理念篇 1)沟通的重要性 ●录像:喜来乐的故事 ●总结:有效沟通的重要性 ●有效沟通的层次 ●沟通的定义 2)克服沟通的障碍 ●录像:浓雾中的灯塔 ●总结:障碍来自那些方面 ●怎样克服沟通的障碍 二、沟通风格认知篇 1)自我沟通风格测试 2)沟通中的印象来自那些方面 ●沟通小练习:我们喜欢和厌烦的人 3)沟通的基本风格 ●沟通时相互注意的因素 ●行为类型--支配力强到弱 ●情感类型--从内向到外向 ●沟通的四种风格 ●四种沟通风格的特点 ●提问讨论:人真得这样吗 ●总结:散弹效应 4)个人测试问卷解读 5)四个沟通风格认知练习--判断沟通风格类型 ●图片人物判断 ●录像人物判断 三、沟通风格应对篇
1)建立同理心 ●不同沟通风格的人怎样相互看 ●设身处地--建立同理心 ●对待不同沟通风格差异的态度 2)与不同沟通风格沟通建立信任 ●建立信任模型 ●讨论:不同沟通风格人建立信任的差异 ●总结:建立信任的差异 ●讨论:如何与不同沟通风格的人建立信任 ●总结:相近原则与互补原则 3)满足不同沟通风格的人在沟通中的需求 ●沟通中需求模型 ●不同沟通风格的人,在沟通中的需求层次 ●满足不同风格的人在沟通中的需求 4)不同沟通风格人的其他特点 ●角色扮演:不同风格的人在不同事件上的不同特点 ●总结:不同沟通风格人的各种特点 四、修正篇 1)不同沟通风格的人怎样克服自身的弱点 ●相对性的弱点 ●绝对性的弱点 ●一般性建议 2)讨论:如何发挥各种人的优 ●总结:综合性调整建议 ●基本要求 ●团队要求 3)练习应用--实战演练: ●案例分析:对不同沟通风格人的因应之道 第二部分:认知业务,跨部门沟通--业务影响力 一、认知影响力 ●学习内容与学习目标 ●什么是非权威影响力 ●发挥跨部门影响力的好处 ●影响力四个问题讨论 二、跨部门沟通的影响策略 ●“卢克的故事”案例背景 ●实际工作案例背景 ●影响力的五种策略 ●卢克的关系网络 ●策略行动方案 ●卢克的第步骤1-提案着眼于大局 ●卢克的第步骤2-由结盟开始 ●卢克的步骤3-借鉴成功经验 ●卢克的步骤4-用事实说话 ●策略/行动对照表 ●实际工作案例的练习 ●单元小结 三、如何进行跨部门沟通前的内容包装 ●包装--打动心灵 ●包装--问题的力量 ●包装--卢克的描绘图像 ●包装--小提示 ●包装--根据反馈调整方法 ●包装--卢克的调整方法 ●实际工作案例练习 ●单元小结 四、如何建立跨部门沟通的承诺 ●获取承诺的技巧 ●案例分析卢克尝试获取承诺 ●实际工作案例练习 ●单元小结 五、你的行动计划 ![]() 助理电话:13733156404。专注于企业策划管理培训,您的成功,是我的进步! |
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