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姓名: | 张应春 |
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领域: | 人力资源 生产管理 运营管理 企业文化 品质管理 |
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地点: | 广东 广州 |
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“软对抗”是企业管理过程当中的一个普遍现象,管理者经常会遇到“问题员工”令不行、禁不止、阳奉阴违、说得多做得少等等现象。 应对员工的“软对抗”,有人说我们要施行人性化的管理,营造开放民主的氛围,并对员工多一些人文关怀;也有人说这是人的问题,我们应当给企业输入“新鲜血液”,比如空降“高人、能人”;还有人说必须“杀一儆百”,绝不手软……无论如何,管理者、经营者已经陷入在“被绑架”的状态之中,如何化解员工的软对抗成为当务之急。 朗欧精细化管理实战专家张应春老师开宗明义地指出,中小企业的管理一定是强势的,提出了“化解员工软对抗”的五点建议: 1、中小企业的管理一定是强势的 无规矩,不成方圆,必须要求各班组个人严格按照规范工作,规范是最低要求,而不是选项或议题。 你的下属逃避责任、不愿意动脑筋,甚至很讨厌给他分派工作,碰到这种下属,就必须即强势管理。这种强势管理可以对员工产生约束力,从而提高企业生产效率 。 2、将员工手中的权力、事务进行分解(将决策权、执行权、监督权分离) 很多企业生产计划车间随意生产,需要出的货做不出来,不需要的货做了一大堆?浙江驻厂咨询朗欧创始人张应春老师曾经跟一个陶瓷厂的老板聊天,他说,张老师你看,我的厂房规模多大!张老师去了后发现,生产车间就一个,其他全是仓库,就跟他说,你厂房是大啊,这些年你还是很有原始积累,你仓库的面积是由你口袋的钱决定的,只要你有现金流,你的仓库可以无限大。 为什么会出现这种情况?就是因为权力集于一身。我们生产部做什么生产部说了算,什么时候做出来也是他说了算,做出来后合不合格也是他说了算,所以,这个厂长上天入地、上窜下跳,自己当的辛苦,也一肚子火。因为最终厂里的效率出不来,老板还是要归罪于他。管理人员难做、员工难做、厂长难做…… 有一句话送给大家,叫做权力不能私有,责利不能公有。三权分立的原则就是这样的,权力不能私有,我们的执行权、决策权、监督权不能集于一身,当权力集于一身的时候,这个人就有选择的机会,比如说生产部生产,什么时候生产、生产什么都自己说了算;有了选择都会选择对自己有利的,因为人都是趋利避害的,这就意味着随意啊。 3、对员工所做的事情做到知情、保持知道 当员工入职后,在其工作的过程当中,就要对其所做的事做到知情,并且进行频繁的互动、反馈、建议,不要等到若干年后才去评价员工的优劣。当然,企业最重要的是要建立“评价人的机制”、“培养好人的机制”,做到知情、保持知道是理人心的核心指导思想。 4、注重企业人才梯队的培养,特别是要注重一线员工这一阶人才的培养 企业中最多人员的岗位不是管理者,而是员工,在制定培训计划中,要充分注重一线员工职业的教育紧密结合。依据“人尽其才、才尽其用”的原则,把合适的员工放在合适的岗位上,通过多种激励措施,为优秀有能力的一线员工创造了职务晋升、培训深造等机会。一线员工的工作技能得到了有效地提升,使员工的职业操守与企业精神有机地融合在一起,从而提升了一线员工的习性,也为企业的发展提供了坚实的人才力量。 5、完善企业的流程、规章制度 流程、制度可以规范员工的行为,规范企业管理,实现制度面前人人平等。企业建立全面、完善的流程、规章制度,公司内部员工的工作积极性可以得到广泛调动,企业的各项工作就能够顺利开展,工作效率就会极大提高,企业的总体效益就会不断得到提高,企业的战略方针目标就能得到顺利实现。完善的流程、规章制度可以得到合作者和社会的广泛信任,更易赢得商业机会和发展机会。
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