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姓名: | 张应春 |
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领域: | 人力资源 生产管理 运营管理 企业文化 品质管理 |
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地点: | 广东 广州 |
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执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能力,组织活力。
深圳制造业管理培训机构朗欧企管发现很多企业的现状是:计划地很美好,目标定得很具体,但落地执行,却一塌糊涂,最终只能是不了了之,黯然收场。如何提高执行力是每个企业必须面对的管理课题,那么究竟企业在提升执行力的时候需要注意什么?怎样打造超强执行力呢?
深圳制造业管理培训机构朗欧企管总结了企业执行力提升的两个误区和企业执行力提升的秘诀——稽查,从而帮助你企业彻底提升执行力。
一、企业抓执行有两个误区
第一个误区:在企业里面经常出现一个场景,张总安排事情给李厂长,李厂长把事情安排给王主管,王主管又安排给一个组长。最后,张总询问这个事情为什么我交代了几天都没有做啊?
张总——我交代下去的事,怎么几天了都没有做啊?
李厂长——“哎呀,张总您一说我就跟王主管讲了,我去问一下王主管怎么搞的……”
李厂长——“王主管!这个事情怎么搞的呢?怎么没有按时完成呢?”
王主管——“哎呀,李厂长啊,您一跟我交代这个事,当时我就跟那个组长说了……结果他就是不做,他这个人就是捣蛋鬼,就是不遵守公司的规章制度……”
组长——“哎呀,王主管,您交代的事我就跟那个员工说要怎么做,可他就是不服管,这种员工再这样我就把他开除了……”
一层一层在传递,在一层层传递的过程当中,在你我他的过程当中,你安排了,我传达了,他没执行。
大家看好这个你我他的关系,你(上级)交代了,我传达了,是他不做,到最后是他的原因。
这是一个误区,这是一个天大的陷阱。
第二个误区:这个事情员工总是不执行,我就做一些流程制度来规范,让他执行,搞奖罚,但是最后发现还是不行。说实话,这个原因不在这里,我们企业的流程制度不少了,大家不会做流程制度吗?不是的,都会做。
“已有的流程,你执行了吗?”不要求多,关键的十份流程文件,你把它一丝不苟地全部执行好,你的企业的执行力就会好得不得了。但是我们的问题就在这个地方,已有的流程制度都不做,已有的规定都不做。又试图用些新的规定让他去执行,这也是一个误区。
从今天起,我们要把这两个误区破掉。不要再觉得执行是他没执行,不要再希望试图通过搞规定让员工执行。
所以,深圳制造业管理培训机构朗欧企管在做管理咨询的时候,不强调有太多的流程制度,不强调太多大而全的流程制度(大而全的制度需要,但这是在后期管理变革成熟的时候),前期,需要让大家养成执行的习惯,先从一些具体的事具体的点,去从流程卡入手。
不要试图希望通过搞流程制度的规范就能让员工去执行,这个需要,但是有一个先后的过程,习惯改过来了,大家都有执行的习惯了,执行力都能够用执行率来统计了,我们就可以这样去做了。
二、执行力提升秘诀——稽查
如何才能够提升企业执行力呢?深圳制造业管理培训机构朗欧企管总结了两个字:稽查。
什么是稽查?从字面意义上来讲,就是稽查、检查,反复查,查反复。
检查是谁的事?提出的这个词里面,就已经把刚才讲的两个误区里面的一个误区给化掉了,检查就是你去检查,是“我”的事。当然这个“我”也落在“你”身上,也落在“他”身上。 凡事交代一个事情,都会落在“我”身上。
比如说,今天20号,你交代一个事情要在24号完成。那么,21号,22号,你要去问一下这个事完成得怎么样?
所以,以后再一谈执行的问题,就要问自己“我检查了吗?我过程跟进了吗?我过程当中帮他解决问题了吗?”。
所以,我们要通过稽查来解决问题。稽查我们都有一些具体的动作,要从具体的动作入手反复查,查反复。反复查,查的是已有的规章制度有没有做。查反复,查的是习惯。
因为企业里面的事情是需要反反复复去做的,是需要日复一日,年复一年去做的。比如,看板需要每个小时需要去填,生产日报是每天要去交的,日计划是每天要去下的,甚至在生产过程当中,每个小时要去检查动作流程卡里面,员工有没有按要求去做。
所以,要通过检查来提高我们的执行率,从而提高我们的执行力。海尔的首席执行官张瑞敏曾经说过一句话:“什么是不简单?能够把简单的事千百遍地做就是不简单。什么是不容易?认真地做好大家公认的非常容易的事情,就是不容易。”
我们的稽查体系就是按照这个方式在走,改习惯一定要一点一滴去改。一件一件事情去抓,说实话,企业无大事,真的是人命关天的事,政府都会管。我们企业里面都是小事。
可能你会说我的订单准交率不高、我的货出不出去,我的库存很高啊、我的客户投诉很多、我的退货很严重……这些讲起来都是大问题,但是你一件件把这些事情剖开,都是因为我们在过程当中,一件件小事没做好而造成的。订单准交率不高,你的订单评审做好了吗?你的主计划做好了吗?你各个环节的排查做好了吗?你的日计划做好了吗?生产过程当中的异常你帮忙去解决了吗?……
所以,首先要知道,稽查是反复复的检查。
三、稽查的两个核心作用
企业常规抓执行、解决问题的思路是这样的:
发现问题→分析问题→制定措施(可能) →问题解决
好像这样的思路看起来也没有问题,问题在哪里呢?这里面有两个问题。
第一个问题是,制定措施以后具体情况有没人跟进呢?第二个问题是,是否会长期去执行?谁去进行督促改善?
那么,来看一下,深圳制造业管理培训机构朗欧企管的问题解决思路:
发现问题→分析问题→制定措施 →督促执行→效果追踪→解决问题→持续检查
这才是真正解决问题的思路,这也是每个管理人员自己应该做到的事情。但是督促执行、效果追踪、持续检查很多的管理人员没有精力去做,不会主动去做的,这也导致了企业大量的问题无法得到根本持续地解决。所以,稽查的日常工作就是督促执行、效果追踪、以及持续检查,所以说稽查其实是在替企业的管理人员做他们该做而没有做的事情,所以稽查最直观、最明显的督促执行、效果追踪、持续检查。
稽查的第一个作用就是帮助企业的人员通过督促执行、效果追踪、持续检查解决问题和改善问题。
稽查最大的作用,也可以说是核心的作用就是通过一件件具体事情的检查来改变我们企业人员的工作习惯。
一个人习惯的改变是痛苦和长期的过程。要想改变一个人的习惯,靠一两次是是没有用的。怎么改变呢?我们不可能做到没有习惯,但是我们可以做到用一个习惯去代替另一个习惯。就像很多朋友戒烟,知道抽烟的习惯不好,我们就会选择去吃糖,第一个阶段会去吃糖替代抽烟的习惯。
企业在大量的执行力不高的时候,在执行力没有完全量化的时候,前期一定要通过好的习惯去替代另外一个不好的习惯。所以,我们要通过稽查持续、重复的训练,让企业的员工养成一个好的习惯去替代原本坏的习惯。
这就是为什么在深圳制造业管理培训机构朗欧企管的管理咨询项目上,稽查员的改变非常大的原因。很多企业的稽查员都是从基层的岗位提起来的,经过3到6个月的训练,都可以成为部门的主管、经理,甚至是总经理的助理。
稽查要通过简单的事情长期、持续、反复地进行改善。
通过事情改变人,等距离管理系统:管事理心,我们先从事情来入手。
四、稽查有三个阶段:专职稽查、兼职稽查、全员稽查
深圳制造业管理培训机构朗欧企管在项目上推行稽查的过程中,都会成立一个稽查部,设有专职的稽查员,前期通过会议制度、稽查管理制度这些简单的东西入手,用专职稽查的方式去做。
第一个阶段专职稽查是我们朗欧管理咨询项目一导入的时候就要去做的事情。
第二阶段是兼职稽查,就是要让各部门的管理人员通过一段时间的专职稽查后,已经养成了一定的检查的习惯,养成这个习惯后,各部门管理人员也可以进行相互的检查。
第三个阶段,全员稽查。所有人都养成习惯后,每个人都懂得如何去检查。很多人又有疑问了,那么,这个阶段,我们的专职稽查部就可以撤掉了呢?这是很多企业存在的误区,不要为了省钱而撤掉专职稽查部,只是每个阶段的中心不一样,稽查员一直都要,相当于古代的钦差达成,相当于今天的中央巡视组。现在政府最成功的改革就是这个巡视组。
想做一件事,就要动起来,时间不等人,机会也不等人,企业提升执行力就从今天开始!
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